C'est depuis l'arrivée de l'opérateur Free sur le marché du mobile que le forfait sans engagement pas cher est apparu. Véritable révolution dans l'offre commerciale des opérateurs, cet opérateur a installé des forfaits à couts très réduits (jusqu'à 2€ pour 2 heures de communication). Petit à petit, les autres opérateurs, puis les opérateurs virtuels ont proposé des offres sans engagement. Le marché des télécommunications s'en est durablement trouvé transformé. Aujourd'hui, avec l'apparition de nouveaux opérateurs, les règles tarifaires ont encore évolué et le forfait mobile sans engagement occupe une place très significative du marché. C'est la portabilité du numéro, rendue possible par la règlementation de l'ADEME qui a considérablement accéléré ce nomadisme des clients, puisqu'ils n'avaient plus la contrainte d'un changement de numéro s'ils changeaient d'opérateur. Bien sûr, les services sont plus limités dans le cadre du "sans engagement" mais il peut apporter une flexibilité très appréciée des clients, avec beaucoup plus de liberté. Cela pousse bien sûr chaque opérateur à veiller à ce que fait la concurrence pour proposer des offres alléchantes pour capter des parts de marché. Un dynamisme qui profite au client final, particulièrement celui qui est à l'affut des offres, notamment sur internet.
L'inexorable déclin des offres subventionnées des opérateurs
Au départ attractives et séduisantes, les offres subventionnées proposaient un engagement de 12 à 24 mois, avec un tarif mensuel d'abonnement, qui souvent comprenait l'achat location d'un appareil mobile. Cela permettait aux opérateurs de signer des accords avec les fabricants de téléphones pour promouvoir leurs nouveautés et ainsi le proposer dans leur forfaits, en échange d'une certaine fidélité des clients, concrétisée par l'accumulation de points leur permettant d'acquérir un nouveau modèle d'appareil téléphonique. Mais le contexte a grandement changé, en "ringardisant" un peu ces offres, et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la législation a permis plus facilement de changer d'opérateurs ce qui a libéré la concurrence. L'opérateur qui attirait un nouveau client pouvait ainsi en toute simplicité gérer les opérations de résiliation du contrat, qui devenaient gratuites. Le client était donc libéré de contraintes administratives fortes, pratiquement mais aussi psychologiquement. Le portage du numéro a aussi libéré les clients, car ils craignaient auparavant les fortes contraintes de devoir changer de numéro de téléphone, s'ils changeaient d'opérateur. Avec le portage, en un clic, on bascule chez un nouvel opérateur mais rien ne change en réalité pour le client ou pour tous ses contacts. C'est ce que permet notamment le forfait sans engagement la poste mobile. Pour plus d'infos, rendez-vous sur https://lapostemobile.fr/.
L'avènement des smartphones haut de gamme: un marché distinct
Enfin les offres subventionnées s'appuyaient sur une forte promotion des appareils téléphoniques proposés avec leurs offres. Or, l'avènement des smartphones de haute performance a réduit le champ de la concurrence. Ces opérateurs ont complètement disparu, et deux mastodontes se sont développés, Apple et Samsung, qui dominent le marché, avec des appareils très chers et aux fortes performances. Ils suscitent un désir gigantesque, et un marché parallèle du neuf et de l'occasion, qui vit indépendamment des forfaits finalement moins chers. Les clients se sont donc affranchis des offres subventionnées, vues comme un carcan en définitive, pour séparer le service rendu par un abonnement et l'appareil de réception pour lequel chacun a ses désirs et ses exigences. Avec beaucoup de clients prêts à payer un prix élevé pour l'acquérir, mais gagnant sur le prix plus faible d'un abonnement aux services qui se sont considérablement démocratisés. La flexibilité pour le client devient énorme avec offres sans engagement, car selon la situation, il peut l'utiliser avec un appareil de luxe ou un vieil appareil, le temps de se rééquiper si besoin. Il ne dépend plus du service - couteux - de l'opérateur.
Forfaits sans engagement : une liberté attractive
Il est intéressant et significatif de noter qu'entre 2011 et 2014, la part des forfaits sans engagement est passée de 9,5% du marché à 51%. ET bien évidemment, ce succès s'est confirmé depuis. Certains opérateurs continuent de proposer des offres subventionnées notamment avec le financement à crédit d'un smartphone par une mensualité. Cette stratégie commerciale a pour but de fidéliser le client sur une durée la plus longue possible, mais le cout du téléphone est alourdi, comme acheté à crédit. Le terme sans engagement est sans équivoque. À tout moment, le client qui souscrit le forfait a la possibilité de rompre le contrat le liant à l’opérateur. Cet abonnement sans engagement ne donne pas la possibilité de disposer d'un appareil téléphonique portable. C'est au client de se le procurer par ailleurs, ce qui correspond aux desiderata de bon nombre de clients aujourd'hui. Certains sont attachés à une marque ou un système d'exploitation, ou veulent le modèle dernier cri, sans vouloir dépendre de ce qu'un opérateur peut leur proposer. Les opérateurs bénéficient par ailleurs de la fièvre des nouveaux usages du smartphone, très gourmands en bande passante et en usage extensif d'internet, car ils demandent des capacités que leurs forfaits proposent à des prix plus élevés que la simple consommation téléphonique vocale. La 4G a fait naitre de nouveaux usages et de nouveaux besoins.
Sans engagement : analyser ses besoins réels et ses habitudes de consommation
Votre choix doit être guidé par votre utilisation du portable: Il n'y a pas de solution absolument parfaite, mais il existe parmi les offres nombreuses, celle qui se rapprochera le plus de vos besoins. Est-ce que vous êtes un utilisateur "geek", à la recherche des nouveautés, d'un usage intensif d'internet sur mobile. Ou alors cherchez vous l'offre "low cost" la plus économe ? Pour ceux qui sont à l'affut des bonnes affaires, le forfait sans engagement pas cher est un e véritable aubaine, car il permet de changer d'opérateur régulièrement, sans démarches compliquées, aussi souvent qu'une offre alléchante se présente. Cela permet d'accompagner en toute simplicité une évolution de sa consommation téléphonique, notamment le recours supérieur à internet.
